Chipreparatur für SparkassenCards und Kreditkarten ab sofort möglich

Aachen, 27. Januar 2010

Seit dem Jahreswechsel sind bei ec- und Kreditkarten der deutschen Kreditwirtschaft Funktionseinschränkungen aufgetreten. Grund für die Akzeptanzprobleme im In- und Ausland sind vom Hersteller fehlerhaft programmierte Chips auf den Karten.

Im Inland können alle SparkassenCards (ec-Karten) wieder flächendeckend an Geldautomaten und beim Bezahlen im Handel ohne Probleme genutzt werden. Im Ausland kann es beim Einsatz der SparkassenCard und der Kreditkarte derzeit allerdings noch zu Einschränkungen kommen.

Wir haben alle Kunden mit einer vom Chipfehler betroffenen Karte angeschrieben und über die weitere Vorgehensweise zur Fehlerbehebung informiert.

Früher als vorgesehen können seit dem 28. Januar 2010 sowohl SparkassenCards als auch Kreditkarten an allen unseren Geldautomaten repariert werden. Diese Reparatur erfolgt automatisch im Rahmen einer Barauszahlung und benötigt nur wenige Sekunden. Wie bei jeder Barauszahlung am Geldautomaten ist für diese Möglichkeit die Eingabe der persönlichen Geheimzahl notwendig.

Bei Kreditkarten wird während der Reparatur keine Barauszahlung vorgenommen, um die sonst anfallenden Kosten zu vermeiden. Nach der Chipreparatur wird die Karte wieder ausgegeben. Falls Sie Bargeld mit der Kreditkarte verfügen möchten, muss der Auszahlungsvorgang nach der Reparatur erneut vorgenommen werden.

Die Bedienung des Geldautomaten unterscheidet sich nicht zu üblichen Auszahlungen und ist daher denkbar einfach. In jeder Geschäftsstelle liegen Kurzanleitungen zur Reparatur aus. Wir empfehlen Ihnen aufgrund unserer flächendeckenden Ausstattung mit Geldautomaten, diese Möglichkeit zu nutzen.

Eine Übersicht unserer Geldautomaten bekommen Sie hier.

Ebenfalls seit dem 28. Janaur 2010 stehen in 11 Geschäftsstellen unseres Hauses spezielle Terminals zur Chipreparatur bereit. Hier können die SparkassenCards und Kreditkarten auch ohne die Eingabe der persönlichen Geheimzahl repariert werden. Folgende Geschäftsstellen sind mit einem solchen Terminal ausgestattet:

Unsere Mitarbeiter in den Geschäftsstellen helfen Ihnen gerne. Daneben können Sie unsere Service-Hotline unter 0241 / 444 2020 für weitere Informationen zum Thema Chipreparatur anrufen.

Die Informationen der letzten Wochen finden Sie hier.

Informationen zum Thema finden Sie auch unter Sie verlassen das Internet-Angebot der Sparkasse Aachen www.sparkasse.de.

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