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"Ne Sömmer Kraremann"
Skulptur von K. Gehlen in Simmerath: Geschäftsmann/Bauer.
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Online-Banking allgemein
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Thema "Online-Banking allgemein"
Bekomme ich trotz Online-Banking weiterhin alle Kontoauszüge an den Auszugdruckern?
Wie kann ich das Internet-Banking nutzen, wenn ich noch kein Online-Kunde bin?
Warum ist der Zugriff auf mein Konto nicht möglich?
Kann ich eine Online- Banking-Software und Internet-Banking parallel nutzen?
Kann ich beim Internet- Banking auch Offline-Zahlungen vorbereiten?
Wieso sind nicht alle Konten im Finanzstatus enthalten?
Wie lange dauert die Freischaltung weiterer Konten?
Wie kann ich ein Konto freischalten lassen, das nicht auf meinen Namen lautet?
Wie funktioniert die Vergabe eines Anmeldenamens?
Bekomme ich trotz Online-Banking alle Kontoauszüge an den Auszugdruckern?
Die Freischaltung für Internet-Banking hat keinen Einfluss auf die Bereitstellungsart Ihrer Kontoauszüge. Lediglich beim Kontomodell "Girokonto [online]" steht Ihnen ausschließlich der elektronische Kontoauszug zur Verfügung. Wenn Sie vom papiergebundenen Abruf auf den elektronischen Abruf umstellen möchten, setzen Sie sich hierzu bitte mit Ihrer kontoführenden Sparkassen-Geschäftsstelle in Verbindung. Bedenken Sie jedoch bitte, dass zum Beispiel das Finanzamt nicht verpflichtet ist, aus dem Internet-Banking ausgedruckte Kontoauszüge anzuerkennen.
Wie kann ich das Internet-Banking nutzen, wenn ich noch kein Online-Kunde bin?
Wenn Sie bisher noch kein Online-Kunde sind, können Sie sich in einer unserer Sparkassen-Geschäftsstellen fürs Internet-Banking freischalten lassen. Oder beantragen Sie es einfach im Internet. Ihr Berater wird sich danach mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie noch kein Kunde bei uns sind, eröffnen Sie bitte zuerst ein Konto, um anschließend auch unser Internet-Banking-Angebot zu nutzen.
Warum ist der Zugriff auf mein Konto nicht möglich?
Generell können nur Konten abgefragt werden, die freigeschaltet sind. Bitte setzen Sie sich ggf. mit unserer Hotline 0241 / 444 6666 in Verbindung.
Kann ich eine Online-Banking-Software und Internet-Banking parallel nutzen?
Das ist ohne Probleme möglich. Die verwendeten PIN/TAN sind sowohl für Zahlungsverkehrsprogramme, wie z.B. StarMoney, als auch für Internet-Banking nutzbar. Bitte beachten Sie, dass TANs, die gegebenenfalls in einer Online-Banking-Software gespeichert sind, nicht durch die Nutzung im Internet-Banking verbraucht werden. Allerdings raten wir aus Sicherheitsgründen von der Speicherung von TAN-Nummern ab. Falls Sie das Zahlungsverkehrsprogramm mit HBCI und Chipkarte nutzen, müssen Sie - um das Internet-Banking nutzen zu können - Ihr Konto für das PIN/TAN-Verfahren freischalten lassen.
Kann ich beim Internet-Banking auch offline Zahlungen vorbereiten?
Nein, unser Internet-Banking ist eine reine Online-Anwendung. Zahlungen oder Kontodaten werden online ausgetauscht, eine Speicherung auf dem PC ist nicht vorgesehen. Wenn Sie Zahlungen offline erfassen möchten, verwenden Sie bitte eine zusätzliche Online-Banking-Software.
Sie können jedoch offline im DTAUS-Format erfasste Zahlungen importieren und ausführen.
Wieso sind nicht alle Konten im Finanzstatus enthalten?
Grundsätzlich werden im Finanzstatus die für Online-Banking freigeschalteten Konten und alle Konten bei der Sparkasse Aachen angezeigt. Weitere Konten können auch nachträglich noch in den Finanzstatus aufgenommen werden.
Wie lange dauert die Freischaltung weiterer Konten?
Die Freischaltung erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche. Sie sehen das entsprechende Konto dann im "Finanzstatus".
Wie kann ich ein Konto freischalten lassen, das nicht auf meinen Namen lautet?
Füllen Sie einfach das Online-Formular aus. Ihr Berater setzt sich mit Ihnen in Verbindung.
Wie funktioniert die Vergabe eines Anmeldenamens?
Melden Sie sich bitte via Internet an und klicken Sie bitte auf den Menüpunkt "Verwaltung", "Anmeldename" und anschließend auf "Anmeldename einrichten". Beachten Sie bei der Vergabe Ihres Anmeldenamens bitte die angezeigten Vorgaben. Die Änderung wird mit der Eingabe der angeforderten TAN abgeschlossen.
Ich nutze bereits StarMoney mit dem PIN/TAN-Verfahren und möchte auch Internet-Banking nutzen. Was muss ich tun?
Sie können das Internet-Banking der Sparkasse Aachen nutzen, denn die Freischaltung Ihrer Konten gilt immer gleichzeitig für HomeBanking mit einer Zahlungsverkehrssoftware und Internet-Banking. Für den Zugang verwenden Sie Ihre bisherige PIN und den benötigten chipTan-Generator.
Haben Sie noch weitere Fragen? Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 0241 / 444 - 6666.
- BLZ: 390 500 00
- BIC: AACSDE33
