Um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen, vergeben Sie ein Passwort, bestehend aus mindestens 8 Zeichen.
Wichtig: Das Passwort sollte sich aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen zusammensetzen. Je komplexer die Zusammenstellung, desto sicherer ist Ihr Passwort. Hiermit melden Sie sich zukünftig in der App an.

Sie haben das Passwort für Ihre kostenfrei  mehrmals falsch eingegeben oder vergessen und können die kostenfrei deswegen nicht mehr starten.

Bei Verlust des Passwortes sind drei Schritte notwendig:

1. kostenfrei zurücksetzen, in dem Sie 5x das bisherige Passwort falsch eingeben.
2. Vergeben Sie ein neues Passwort.
3. Nun können Sie über den Punkt "Registrierungsdaten anfordern" Ihre App erneut aktivieren.

Starten Sie die App und geben Sie Ihr selbstgewähltes Passwort ein, wenn Sie danach gefragt werden. Alternativ können Sie auch Touch ID oder Face ID nutzen.

Wenn Sie ein neues Smartphone haben, müssen Sie die App erneut installieren und einrichten.

1. kostenfrei downloaden und installieren.
2. Vergeben Sie ein neues Passwort.
3. Nun können Sie über den Punkt "Registrierungsdaten anfordern" Ihre App erneut aktivieren. 

Bitte aktivieren Sie die Benachrichtigungen (Push-Mitteilungen) in den Einstellungen Ihres Smartphones, ansonsten kann Ihnen die kostenfrei keine Hinweise schicken, wenn eine neue TAN vorliegt.

Der Freischaltcode muss im Online-Banking Ihrer Sparkasse Aachen eingegeben werden. Bitte loggen Sie sich mit Ihrem Anmeldenamen oder Ihrer Legitimations-ID und Ihrem PIN ein. Im Anschluss werden Sie direkt aufgefordert den Freischaltcode einzugeben.

Wenn aus technischen Gründen das Einlesen des QR-Codes nicht funktioniert, können Sie den Registrierungscode auch von Hand in die dafür vorgesehenen Felder der kostenfrei übertragen. Hierzu betätigen Sie die Schaltfläche  "manuelle Eingabe" am unteren Rand Ihres Smartphone-Bildschirms.